“DE hobbyspeciaalzaak
in Princenhage!”

Veel gestelde vragen

     vraag 1  Moet ik een account aanmaken om een bestelling in de webwinkel plaats
antwoord: U kunt zonder account de winkelwagen vullen met artikelen. Wilt u de bestelling
                  plaatsen, of u wilt dat de winkelwagen onthouden wordt. Dan dient u een account
                  aan te maken om uw gegevens op te nemen in de webwinkel. Uw gegevens zijn niet
                  voor anderen, behalve voor de beheerders zichtbaar en zullen niet aan derden
                  verstrekt worden.

     vraag 2  Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt? 
 antwoord: Na het kiezen van de verzend-en betalingsmethode krijgt u alle gegevens en ook de factuur
                    te zien. Controleer of alle gegevens kloppen. Als alles klopt dan klikt u onderaan op bevestigenen 
                    en uw bestelling is verwerkt. Meteen daarna ontvangt u een e-mail van Hobbidee Breda
                   "bestellingen verwerken" met daarin uw bestelnummer. Onvangt u deze e-mail niet neem dan contact
                    met ons op.  

    vraag 3  Ik heb een bestelling geplaatst maar ben iets vergeten
antwoord: U plaatst een nieuwe bestelling en vult bij het vakje "voeg commentaar toe over uw bestelling
                  dat dit een aanvullende bestelling is "behorende bij het bestelnummer van de al reeds
                  geplaatste bestelling".

    vraag 4  Waar vind ik het vakje "vakje voeg commentaar toe over uw bestelling"?
antwoord: U heeft een bestelling geplaatst en u ga door naar afrekenen. U komt nu op de pagina
                  leveringsinformatie. Op deze pagina vindt u ook het vakje "voeg commentaar toe over
                  uw bestelling".

  vraag 5  Is mijn bestelling op voorraad?
antwoord: Wij leveren direct uit voorraad. Dit betekent dat alles wat u in onze webwinkel kunt vinden
                  ook bij ons voorradig is en direct naar u verzonden kan worden. Indien, ondanks alles een
                  artikel niet meer op voorraad is, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op om
                  samen tot een oplossing te komen.

    vraag 6  Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
antwoord: Alle bestellingen worden per pakketpost verzonden met Post nl. Op het moment van
                  verzenden ontvangt u een e-mail met het trackingsnummer waarmee u uw bestelling
                  kunt volgen.

    vraag 7  Wat zijn de verzendkosten?
antwoord: Doordat we alles per pakketpost versturen berekenen we voor een bestelling onder 25.00 euro
                  een lage bestellingtoeslag van 5.50 euro. Is de bestelling hoger dan 25.00 euro dan is de
                  verzending gratis.

    vraag 8  Mijn bestelling past gemakkelijk door de brievenbus, betaal ik dan ook een lage
                  bestellingtoeslag van 5.50 euro?
antwoord: Ja, iedere zending wordt verzonden met een trackingsnummer. Zodat uw bestelling altijd
                   is te volgen. Wilt u de bestelling toch via brievenbuspost ontvangen, neem dan contact
                   met ons op. Helaas kunnen wij niets voor u betekenen indien uw zending zoek zou raken
                   Het verzenden van brievenbuspost is geheel voor eigen rekening. Hier ontvangen wij ook
                   geen trackingsnummer over.

    vraag 9  Wat is verzending onder rembours? 
antwoord: Verzending onder rembours wordt door Post nl bezorgt. U betaald de bestelling contant   
                  aan de postbezorger. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden die Post nl rekent voor
                  rembours. Hobbidee neemt deze kosten nooit voor eigen rekening!

  vraag 10  Wanneer wordt mijn betelling verzonden?
antwoord: Zodra wij u betaling ontvangen hebben wordt de bestelling in de meeste gevallen gelijk
                  verzonden.

  vraag 11  Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
antwoord: Hobbidee levert alleen aan Nederland, België en Duitsland.

   vraag 12 Wat zijn de verzendkosten voor België en Duitsland?
antwoord: Voor bestelling onder 50.00 euro berekenen we een bestellingtoeslag van 8.50 euro.
                  Boven 50.00 euro is de verzending gratis. Verzending onder rembours
                  is helaas niet mogelijk.

  vraag 13 Zijn de prijzen op internet en in de winkel gelijk?
antwoord: De prijzen op internet en in de winkel zijn gelijk. Echter niet alle aanbiedingen van de winkel
                  worden op internet geplaatst of andersom.

                 Staat u vraag er niet bij, of is een antwoord niet duidelijk. Neem dan contact met ons op via
                 de contactpagina.